Puis-je recevoir à nouveau le courriel de confirmation ?
Vérifiez si l'e-mail n'est pas accidentellement arrivé dans votre dossier de courrier indésirable. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'organisateur. Il est possible que votre adresse e-mail n'ait pas été correctement saisie. Ils peuvent renvoyer le e-mail de confirmation.
Comment puis-je modifier mes informations ?
Accédez à votre tableau de bord personnel et sélectionnez le ticket pour lequel vous souhaitez modifier les informations. La possibilité de modifier vos informations dépend des paramètres de l'événement. Souvent, quelques semaines avant l'événement, le tableau de bord est fermé par l'organisateur pour finaliser les listes d'inscription, les numéros de dossard, les commandes de produits, etc.
Comment accéder à mon tableau de bord ?
Dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre inscription, il y a un lien vers votre tableau de bord personnel. Si vous ne pouvez plus trouver l'e-mail de confirmation ou si vous ne l'avez plus, vous pouvez également accéder à votre tableau de bord en cliquant sur "Gérer mon inscription" en bas du formulaire d'inscription à l'événement.
Je ne reçois pas le code d'authentification. Que dois-je faire maintenant ?
Vérifiez si l'e-mail n'est pas arrivé dans votre dossier de spam. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'organisateur. Il se peut que votre adresse e-mail ne soit pas correcte. Ils peuvent corriger votre adresse e-mail afin que vous puissiez vous connecter.
Puis-je acheter des up-grades ultérieurement ?
Tant que cela est autorisé par l'organisateur, vous pouvez acheter des up-grades via votre tableau de bord. Accédez à votre tableau de bord et recherchez le ticket pour lequel vous souhaitez acheter des up-grades. Cliquez ensuite sur "Ajouter des extras" et commandez les produits.
Dois-je imprimer mon ticket ?
Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre ticket . Si les tickets sont scannés par l'organisateur sur place, il suffit d'avoir le ticket avec vous sur votre téléphone ou votre tablette.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger mon billet ?
Il appartient à l'organisateur de l'événement de décider si et quand les billets peuvent être téléchargés. Certains organisateurs ne font en pratique rien avec les billets et impriment des listes ou envoient votre numéro de départ. D'autres organisateurs rendent les billets disponibles peu de temps avant l'événement pour éviter qu'ils ne soient revendus via des plateformes non sécurisées.
Si vous souhaitez savoir si et quand les billets peuvent être téléchargés, contactez l'organisateur.
Pourquoi ne puis-je pas revendre mon billet ?
L'organisateur de l'événement détermine si un billet peut être revendu.
De plus, il est précisé que les billets gratuits ne peuvent en aucun cas être revendus.
Si vous n'avez pas acheté votre billet directement auprès de l'organisateur, par exemple parce qu'un ami, un membre de la famille ou un collègue l'a acheté pour vous, alors l'acheteur du billet pourra éventuellement le remettre en vente si cela est autorisé par l'organisateur.
Je suis indisponible et je voudrais me désinscrire, est-ce possible ?
Il se peut bien sûr que, pour une raison ou une autre, vous ne puissiez pas participer à l'événement pour lequel vous êtes inscrit. Si l'organisateur le permet, vous pouvez éventuellement transférer votre ticket à quelqu'un d'autre via votre tableau de bord. Contactez l'organisateur afin de traiter votre désinscription.
Puis-je transmettre mon ticket à quelqu'un d'autre ?
Tant que cela est autorisé par l'organisateur, vous pouvez transférer votre ticket à quelqu'un d'autre via votre tableau de bord. Rendez-vous sur votre tableau de bord, repérez le ticket que vous souhaitez transférer, accédez aux détails et appuyez sur "Transférer le ticket ". Partagez le lien avec la personne à qui vous souhaitez transférer le ticket ou saisissez les données du nouveau participant vous-même.
Je n'ai pas acheté le ticket adéquat, puis-je encore l'échanger ?
Tant que cela est autorisé par l'organisateur, vous pouvez échanger votre ticket contre un autre via votre tableau de bord. Accédez à votre tableau de bord, trouvez le ticket que vous souhaitez échanger, allez dans les détails et appuyez sur "Échanger le ticket ". Vous recevrez un code de réduction d'une valeur équivalente à votre commande d'origine que vous pourrez utiliser pour acheter un nouveau ticket . Votre ticket précédemment acheté deviendra non-valide.
Puis-je récupérer mon argent ?
Obtenir un remboursement dépend des conditions de l'événement auquel vous vous êtes inscrit. Consultez le site web de l'événement auquel vous participez et demandez un remboursement éventuel à l'organisateur.
Puis-je encore créer une page d'action ?
Si, lors de votre inscription, vous n'avez pas immédiatement créé une page d'action Supporta, vous pouvez le faire ultérieurement via votre tableau de bord si l'organisateur le permet. Allez dans votre tableau de bord, sélectionnez votre ticket et cliquez sur "Modifier l'inscription". Cliquez ensuite sur "Page d'action" en bas de page et créez une page d'action. Vous recevrez alors un e-mail de Supporta concernant votre page d'action.
Comment puis-je contacter l'organisateur
Les coordonnées d'un organisateur ne nous sont pas toujours entièrement connues. Parfois, un organisateur exige que les participants le contactent via un formulaire de contact. Consultez le site web de l'organisateur pour obtenir les coordonnées.
Comment puis-je retirer mon billet de la revente ?
Ceci peut se faire en retournant à la même place sur votre tableau de bord où vous avez mis votre billet en vente. À cet endroit, vous pouvez également retirer votre billet de la revente.
Si quelqu'un d'autre a acheté votre billet et l'a mis en revente, cette personne devra également retirer votre billet de la revente.
Comment puis-je modifier mon numéro de carte de crédit ?
Il n'est malheureusement pas possible de recevoir un remboursement sur un autre numéro de carte de crédit que celui avec lequel vous avez acheté votre billet.
Lorsqu'une carte de crédit a expiré, le montant est automatiquement traité par la banque émettrice :
Si vous avez entre-temps une nouvelle carte de crédit auprès de la même banque, le montant est généralement automatiquement transféré sur la nouvelle carte.
Vous n'avez pas de nouvelle carte de crédit ? Dans ce cas, la banque s'assurera que le montant vous parvienne par un autre moyen, par exemple par virement bancaire vers le compte lié. Ce processus peut parfois prendre un peu plus de temps.
Le montant parvient toujours à vous en tant que titulaire de la carte, même si la carte d'origine a expiré. Le délai et la méthode de traitement exacts peuvent varier d'une banque à l'autre.
Notre numéro WhatsApp n'est plus actif.
