André Skwortsow - Mud Masters
Klantverhaal
Leestijd: 3 minuten
Modder, uitdaging, teamwork en festivalsfeer
Mud Masters is niet zomaar een sportieve uitdaging. Jaarlijks doen er bijna 100.000 mensen aan mee. En wat maakt het zo bijzonder? André legt het uit: het gaat niet om hoe goed jij zelf bent, maar om de samenhorigheid en het plezier.
"Een heleboel mensen, ook mensen die elkaar niet kennen, gaan samen een uitdaging aan. Door de hindernissen moet je samenwerken en daardoor krijg je een hele toffe sfeer op het parcours."
Dit is precies wat Mud Masters groot heeft gemaakt. Maar met zoveel deelnemers komt ook een praktisch probleem: hoe zorg je ervoor dat tienduizenden inschrijvingen soepel gaan, zonder dat het misgaat?
Op zoek naar een platform dat meegroeit
Mud Masters werkt al jaren met Atleta voor de registratie van deelnemers. Maar het was niet zomaar een willekeurige keuze. André over wat hem aansprak: "Je merkt echt dat Atleta een ticketplatform is, die heel erg gericht is op sport."
Wat trok hem aan in Atleta? Twee dingen die je niet vaak samen ziet:
Een betrouwbaar, groot platform. Vlak voor een event schrijven honderden mensen zich in op hetzelfde moment. Dat mag niet fout gaan. "Atleta is een groot en stabiel platform. Heel betrouwbaar, ook bij piekverkopen," zegt André.
Maar ook echt bereikbaar. "Aan de andere kant is Atleta klein genoeg om heel goed bereikbaar te zijn. We hebben persoonlijk contact, soms rechtstreeks met de developers."
De dingen die écht uitmaken
Bij een evenement met zoveel deelnemers zijn het de details die tellen. André noemt twee dingen die voor Mud Masters cruciaal waren:
Mensen moeten hun eigen starttijd kunnen kiezen. "Voor Mud Masters is het heel erg belangrijk dat je de juiste starttijd kan kiezen en je daarvoor kan aanmelden."
Bedrijventeams moeten het makkelijk hebben. Er doen veel bedrijven mee met Mud Masters als teamuitje en daar helpt Atleta bij. "Bedrijventeams kunnen per factuur betalen. Maar het is ook belangrijk dat het makkelijk wordt gemaakt voor de teamcaptain. Die ene persoon van het bedrijf kan heel makkelijk het hele team inschrijven en dat gaat zonder gedoe."
Alles aan elkaar koppelen
De koppelingen die Atleta ontwikkeld komen gratis beschikbaar voor alle klanten.
"We hebben Atleta ook makkelijk kunnen koppelen aan ons e-mailmarketing platform (Mailchimp) en aan het platform van onze tijdwaarnemingpartij."
Atleta heeft ook een naadloze integratie met Supporta, een platform waar veel goede doelen op zijn aangesloten. "Bij de aankoop van een ticket kunnen deelnemers gelijk een goede doelen actie starten." zegt André.
Vijftien jaar en nog lang niet klaar
Mud Masters bestaat nu bijna 15 jaar. Dat betekent dat André en zijn team steeds bezig zijn met verbeteren en vernieuwen. "We proberen altijd te verbeteren en te vernieuwen," zegt hij. "En daarvoor heb je nodig dat je ticketingpartij op dezelfde golf zit."
Dat is wat Atleta doet, niet zomaar een tool maar echt een partner. "We kijken er positief naar uit om de komende jaren samen met Atleta door te gaan," sluit André af.
Na 15 jaar Mud Masters weet hij: het gaat niet om het platform zelf. Het gaat erom dat je je niet druk hoeft te maken over de inschrijvingen, zodat je je kunt focussen op wat echt telt; een event maken waar mensen blij van worden.
