Kann ich die Bestätigungs-E-Mail erneut erhalten?
Überprüfen Sie, ob die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Veranstalter auf. Möglicherweise wurde Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Sie können die Bestätigungs-E-Mail erneut senden.
Wie kann ich meine Daten ändern?
Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Dashboard und wählen Sie das Ticket aus, für das Sie die Daten ändern möchten. Ob es noch möglich ist, Ihre Daten zu ändern, hängt von den Einstellungen der Veranstaltung ab. Oft wird das Dashboard einige Wochen vor der Veranstaltung vom Veranstalter geschlossen, um Registrierungslisten, Startnummern und Bestellungen von Produkten usw. definitiv zu erstellen.
Wie komme ich zu meinem Dashboard?
In der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Anmeldung erhalten haben, befindet sich ein Link zu Ihrem persönlichen Dashboard. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht mehr finden können oder nicht mehr haben, können Sie durch Anklicken von ‚Meine Registrierung verwalten' am unteren Rand des Anmeldeformulars für die Veranstaltung zu Ihrem Dashboard gelangen.
Ich erhalte den Anmeldecode nicht. Was nun?
Überprüfen Sie, ob die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie den Veranstalter. Möglicherweise wurde Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Sie können Ihre E-Mail-Adresse korrigieren lassen und sich dann trotzdem anmelden.
Kann ich nachträglich noch Upgrades kaufen?
Solange es vom Veranstalter erlaubt ist, können Sie auf Ihrem Dashboard Upgrades erwerben. Gehen Sie zu Ihrem Dashboard und suchen Sie das Ticket, für das Sie Upgrades kaufen möchten. Klicken Sie dann auf ‚Zusatzartikel hinzufügen' und bestellen Sie die Produkte.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Es ist nicht erforderlich, Ihr Ticket auszudrucken. Wenn die Tickets vor Ort vom Veranstalter gescannt werden, reicht es aus, das Ticket digital auf Ihrem Telefon oder Tablet mitzuführen.
Warum kann ich mein Ticket nicht herunterladen?
Es liegt am Veranstalter der Veranstaltung zu entscheiden, ob und wann die Tickets heruntergeladen werden können. Einige Veranstalter tun in der Praxis nichts mit den Tickets und drucken Listen aus oder senden dir die Startnummer zu. Andere Veranstalter stellen die Tickets erst kurz vorher zur Verfügung, um zu verhindern, dass sie über unsichere Plattformen weiterverkauft werden.
Wenn du wissen möchtest, ob und wann die Tickets heruntergeladen werden können, kontaktiere bitte den Veranstalter.
Warum kann ich mein Ticket nicht weiterverkaufen?
Der Veranstalter der Veranstaltung bestimmt, ob ein Ticket weiterverkauft werden darf.
Außerdem ist es so, dass kostenlose Tickets sowieso nicht weiterverkauft werden können.
Wenn du dein Ticket nicht direkt beim Veranstalter gekauft hast, zum Beispiel weil ein Freund, ein Familienmitglied oder ein Kollege es für dich gekauft hat, kann der Käufer des Tickets es eventuell zum Verkauf anbieten, wenn dies vom Veranstalter erlaubt ist.
Ich bin verhindert und möchte mich abmelden, ist das möglich?
Es kann natürlich immer vorkommen, dass Sie aus irgendeinem Grund nicht an der Veranstaltung teilnehmen können, für die Sie sich angemeldet haben. Wenn der Veranstalter es zulässt, können Sie Ihr Ticket möglicherweise auf Ihrem Dashboard an jemand anderen übertragen. Bitte kontaktieren Sie den Veranstalter, um Ihre Abmeldung zu bearbeiten.
Kann ich mein Ticket auf jemand anderen übertragen?
Solange es vom Veranstalter erlaubt ist, können Sie auf Ihrem Dashboard Ihr Ticket gegen ein anderes umtauschen. Gehen Sie zu Ihrem Dashboard und suchen Sie das Ticket, das Sie umtauschen möchten. Gehen Sie zu den Details und klicken Sie auf ‚Ticket umtauschen'. Sie erhalten einen Rabattcode im Wert Ihrer ursprünglichen Bestellung, den Sie beim Kauf eines neuen Tickets verwenden können. Ihr zuvor gekauftes Ticket wird ungültig.
Ich habe ein falsches Ticket gekauft, kann ich es noch umtauschen?
Solange es vom Veranstalter erlaubt ist, können Sie auf Ihrem Dashboard Ihr Ticket gegen ein anderes umtauschen. Gehen Sie zu Ihrem Dashboard und suchen Sie das Ticket, das Sie umtauschen möchten. Gehen Sie zu den Details und klicken Sie auf ‚Ticket umtauschen'. Sie erhalten einen Rabattcode im Wert Ihrer ursprünglichen Bestellung, den Sie beim Kauf eines neuen Tickets verwenden können. Ihr zuvor gekauftes Ticket wird ungültig.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Ob Sie Ihr Geld zurückbekommen, hängt von den Bedingungen der Veranstaltung ab, für die Sie sich angemeldet haben. Bitte konsultieren Sie die Website der Veranstaltung, an der Sie teilnehmen, und beantragen Sie eine eventuelle Rückerstattung beim Veranstalter.
Kann ich immer noch eine Aktionsseite erstellen?
Wenn Sie während der Registrierung nicht sofort eine Supporta-Aktionsseite erstellt haben, können Sie dies nachträglich über Ihr Dashboard tun, sofern der Veranstalter dies zulässt. Gehen Sie zu Ihrem Dashboard, wählen Sie Ihr Ticket aus und klicken Sie auf 'Registrierung bearbeiten'. Klicken Sie dann unten auf 'Aktionseite' und erstellen Sie eine Aktionsseite. Sie erhalten nun eine E-Mail von Supporta über Ihre Aktionsseite.
Wie kann ich den Veranstalter kontaktieren
Die Kontaktdaten eines Veranstalters sind nicht immer vollständig bei uns bekannt. Manchmal verlangt ein Veranstalter, dass Teilnehmer über ein Kontaktformular Kontakt aufnehmen. Überprüfen Sie daher die Website des Veranstalters für die Kontaktdaten.
Wie kann ich mein Ticket aus dem Wiederverkauf holen?
Du kannst dies tun, indem du in dein Dashboard zurückgehst zu dem gleichen Ort, an dem du dein Ticket zum Verkauf angeboten hast. An diesem Ort kannst du dein Ticket auch wieder aus dem Weiterverkauf entfernen.
Wenn jemand anderes dein Ticket gekauft und zum Weiterverkauf angeboten hat, muss diese Person dein Ticket ebenfalls wieder aus dem Weiterverkauf entfernen.
Wie ändere ich meine Kreditkartennummer?
Es ist leider nicht möglich, eine Rückerstattung für ein Ticket zu erhalten, das du auf eine andere Kreditkartennummer weiterverkaufen möchtest als die, mit der du dein Ticket gekauft hast.
Wenn eine Kreditkarte abgelaufen ist, wird der Betrag automatisch von der ausgebenden Bank verarbeitet:
Wenn du inzwischen eine neue Kreditkarte bei derselben Bank hast, wird der Betrag in der Regel automatisch auf die neue Karte übertragen.
Hast du keine neue Kreditkarte? Dann sorgt die Bank dafür, dass der Betrag auf andere Weise zu dir gelangt, zum Beispiel durch eine Banküberweisung auf das verknüpfte Konto. Dieser Prozess kann manchmal etwas länger dauern.
Der Betrag gelangt letztendlich immer zu dir als Karteninhaber, auch wenn die ursprüngliche Karte abgelaufen ist. Die genauen Verarbeitungszeiten und -methoden können je nach Bank variieren.
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